En Apex America seguimos creciendo y buscamos al próximo líder de nuestro equipo Si tienes experiencia guiando equipos en el sector financiero, fintech o de medios de pago, esta es tu oportunidad de formar parte de una de las cuentas más importantes del país Niubiz

Cuál será tu reto principal
Liderar, motivar y desarrollar a tu equipo de asesores para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, de calidad y satisfacción del cliente, asegurando un servicio de excelencia para los comercios afiliados a Niubiz.

Qué buscamos en ti
Experiencia Mínimo 1 a 2 años desempeñándote como Supervisor de Contact Center en campañas de Banca, Finanzas, Fintech, Seguros o Telecomunicaciones Excluyente.

Disponibilidad Full Time Excluyente.

Estudios Técnicos o Universitarios truncos o concluidos en Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial o afines.

Conocimientos Manejo de KPIs de gestión AHT, FCR, CSAT, rotación, adherencia y Excel a nivel intermedio manejo de reportes y cruce de datos.

Habilidades Alto nivel de liderazgo, excelente comunicación, resiliencia y orientación a resultados bajo presión.

Cuáles serán tus funciones




Monitorear y analizar diariamente los KPIs de la campaña para asegurar los niveles de servicio exigidos por el cliente Niubiz.

Realizar sesiones de feedback, coaching y clínicas de atención ventas con los asesores a cargo.

Elaborar planes de acción inmediatos ante desvíos en las métricas operativas.

Presentar informes de gestión y resultados a la jefatura de la cuenta.

Qué te ofrecemos
Ingreso directo a planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley Gratificaciones, CTS, vacaciones, asignación familiar.

Sueldo básico competitivo Bono por cumplimiento de objetivos de campaña.

Línea de carrera y capacitación constante dentro de Apex America.

Excelente clima laboral y convenios corporativos de educación y entretenimiento.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Supervisor de Contact Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Apex America Perú de Lima. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Supervisor de Contact Center Experiencia en Banca o Medios de Pago (Lima)
🏢 Apex América Perú
📍 Lima