COORDINADORA DE OPERACIONES

1. Objetivo del Puesto

Planificar, supervisar y controlar los procesos operativos del fondo colectivo, asegurando el cumplimiento normativo ante la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV), la correcta ejecución de adjudicaciones, facturación, cobranza y atención al asociado, garantizando eficiencia operativa y calidad de servicio del área a nivel nacional

2. Funciones Principales

- Salvaguardar el file “completo “de los asociados no adjudicados y adjudicados de acuerdo a las recomendaciones de riesgos.
- Asegurar cumplir con el recaudo mínimo proyectado mes a mes.
- Supervisar el proceso de adjudicaciones en tiempo y forma.
- Asegurar el ingreso de las operaciones al sistema según el manual de procedimientos operativos.
- Gestionar la entrega de bienes adjudicados dentro de los plazos establecidos.
- Elaborar y presentar reportes a la Gerencia operaciones.
- Dar seguimiento y subsanar las observaciones levantadas por Control interno y Riesgos
- Implementar mejoras en procesos internos y controles operativos.
- Coordinar con las áreas Comercial, Contable, Tesorería Legal y Riesgos.




- Supervisar adecuadamente atención al cliente y gestión de reclamos.
- Diseñar, planificar coordinar y supervisar el proceso de asamblea asegurando el cumplimiento normativo vigente.
- Asegurar el cumplimiento del Manual de Procedimientos y políticas internas.
- Controlar indicadores de gestión (KPI): mora, tiempos de entrega, adjudicación, atención de reclamos, entre otros.
- Supervisar a encargada de servicios generales.

3. Responsabilidades

- Cumplimiento normativo y regulatorio.
- Control de riesgos operativos.
- Controlar el archivo de los files de los asociados adjudicados y no adjudicados.
- Supervisión directa del equipo de operaciones.
- Responsable integral del proceso de asamblea
- Liderar equipo de 6-7 Personas

4. Requisitos

- Competente en Administración, Contabilidad, Economía o carreras afines.
- Conocimiento de normativa de fondos colectivos y regulación SMV.
- Mínimo 3 años en operaciones dentro de EAFC o sector financiero.
- Experiencia en manejo de equipos.
- Experiencia en mejora de procesos y control interno.

📌 Coordinadora de Operaciones (Arequipa)
🏢 Importante Empresa De Fondos Colectivos
📍 Arequipa