En Corporativo Overall, creemos que la diversidad fortalece nuestra cultura y la inclusión impulsa nuestro crecimiento. Fomentamos un contexto donde cada talento es valorado, respetado y tiene la oportunidad de desarrollarse plenamente, contribuyendo al éxito de nuestra organización.

Estamos en la búsqueda de la siguiente vacante para nuestro cliente ARVAL:

En Arval promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!

Gestor de Servicio al Conductor

Requisitos:

- Técnico completo, Bachiller o Título Universitario en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica o afines.
- Excel básico - intermedio
- Conocimiento de mecánica automotriz
- Vocación de Servicio al Cliente
- 4 años de experiencia realizando funciones similares

Funciones:

• Cumplimiento de los Procedimientos y Políticas del área.

• Atender las solicitudes de los usuarios para agendamiento, asesoría o seguimiento de citas por mantenimiento preventivo, correctivo, cambio de neumáticos, revisión técnica, vehículos de reemplazo, asistencia, o inspecciones en general y cualquier otra incidencia o solicitud referida a los vehículos; utilizando la red de talleres preferentes de Arval Perú.

• Realizar la confirmación de la cita con el taller, cuando sea necesario, y enviar la confirmación al cliente.

• Abrir eventos en Daytona para los vehículos agendados.





• Atender consultas o requerimientos que los usuarios/conductores realicen sobre los vehículos que utilicen.

• Responsable de la creación, coordinación y resolución de los reclamos.

• Actualizar en Daytona la información de los usuarios de los vehículos.

• Detección de incidencias en los seguimientos y propuestas de mejoras en la gestión.

• Cumplimiento de las Políticas definidas por el departamento en cuanto al uso de la Red Preferente.

3. Responsabilidades secundarias:

• Llamadas de seguimiento para encuestas post evento.

• Coordinar vehículos de reemplazo

• Coordinar conductor para trasladar el vehículo desde y hacia los talleres

• Reemplazar a la posición de “experto” – Middle office cuando sea requerido por su Jefe inmediato o necesario para efectos de eficiencia operativa.

• Realizar sus actividades de acuerdo a los procedimientos, políticas e instructivos de trabajo de Arval Perú en cuanto a calidad de servicio ejecutado, el cuidado del medio ambiente y de su propia seguridad.

• Velar por el cumplimiento de las normas del Sistema Integrado de Gestión (SIG).

• Cumplir con las Capacitaciones designadas por el Corporativo y/o RRHH

Condiciones:

- Sueldo acorde al mercado, planilla completa con todos los beneficios de ley
- Contrato: Indeterminado desde el primer día con periodo de prueba.
- EPS 85% para el trabajador y dependientes.
- Horario: Lunes a Viernes de 9 a 6 pm en San Isidro, 2 dias remoto, 3 días en oficina. (El primer mes es 100% presencial)
- Si tienen auto particular: de 2 a 3 días de estacionamiento.
- Tarjeta de Alimentos de S/242.

📌 Coordinador de Flota Orientado al Conductor (San Isidro)
🏢 Overall Strategy
📍 San Isidro