La Universidad Autónoma del Perú, licenciada por la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria, certificada con ISO 9001 y con carreras acreditadas, se encuentra en la búsqueda de una
Asistente de Gestión de Reclamos
Te interesa contribuir a la mejora de la experiencia estudiantil y asegurar una atención oportuna y efectiva de los reclamos Esta oportunidad es para ti
Lo que buscamos en ti
Bachiller o tituladoa en Administración, Derecho, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en funciones similares, atención al cliente o estudiante, gestión de reclamos o soporte administrativo.
Manejo de canales institucionales de atención Libro de Reclamaciones, CAE, correo y plataformas institucionales.
Conocimiento en gestión de procesos y servicio al cliente.
Cuáles serán tus principales retos
Gestionar y dar seguimiento a los reclamos ingresados por los diferentes canales institucionales.
Clasificar los reclamos según su tipología y nivel de criticidad.
Coordinar con las áreas responsables para asegurar la atención oportuna de los casos.
Consolidar la información para la elaboración de respuestas a los estudiantes.
Verificar que las respuestas cumplan con criterios de claridad, coherencia y normativa institucional.
Actualizar el estado de los reclamos en los sistemas institucionales.
Asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos y generar reportes de seguimiento y control.
Alertar sobre casos críticos,



reiterativos o con riesgo reputacional.
Custodiar la documentación asociada a los reclamos.
Otras funciones asignadas por la Coordinadora de Atención al Estudiante o la Dirección de Servicios Académicos.
Beneficios
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Beneficios corporativos.
Capacitación constante.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Excelente clima laboral.
Lugar de trabajo Villa El Salvador.
En nuestra institución promovemos la inclusión laboral, conforme a la Ley N. 29973 Ley General de la Persona con Discapacidad, y garantizamos igualdad de oportunidades sin discriminación.
Significativo Recuerda completar tus evaluaciones a través del enlace que recibirás en tu correo electrónico. Este paso es indispensable para continuar en el proceso de selección.
Si te apasiona la gestión de la experiencia estudiantil y deseas contribuir a la mejora continua de los procesos de atención y gestión de reclamos, postula y forma parte de nuestro equipo
SomosAutónoma TrabajaConNosotros AsistenteDeGestiónDeReclamos AtenciónAlEstudiante OportunidadLaboral
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Asistente de Reclamos Villa el Salvador para el sector de Administracion Oficina en la empresa UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU S.A.C. de Villa El Salvador. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

📌 Asistente de Reclamos Villa el Salvador
🏢 UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU
📍 Villa el Salvador