En Corporativo Overall, creemos que la diversidad fortalece nuestra cultura y la inclusión impulsa nuestro crecimiento. Fomentamos un entorno donde cada talento es valorado, respetado y tiene la oportunidad de desarrollarse plenamente, contribuyendo al éxito de nuestra organización.
Estamos en la búsqueda de la siguiente vacante para nuestro cliente ARVAL
En Arval promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello Todos los talentos son bienvenidos
Gestor de Servicio al Conductor
Requisitos
Técnico completo, Bachiller o Título Universitario en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica o afines.
Excel básico intermedio
Conocimiento de mecánica automotriz
Vocación de Servicio al Cliente
4 años de experiencia realizando funciones similares
Funciones
Cumplimiento de los Procedimientos y Políticas del área.
Atender las solicitudes de los usuarios para agendamiento, asesoría o seguimiento de citas por mantenimiento preventivo, correctivo, cambio de neumáticos, revisión técnica, vehículos de reemplazo, asistencia, o inspecciones en general y cualquier otra incidencia o solicitud referida a los vehículos utilizando la red de talleres preferentes de Arval Perú.
Realizar la confirmación de la cita con el taller, cuando sea necesario, y enviar la confirmación al cliente.
Abrir eventos en Daytona para los vehículos agendados.
Atender consultas o requerimientos que los usuarios conductores realicen sobre los vehículos que utilicen.
Responsable de la creación, coordinación y resolución de los reclamos.




Actualizar en Daytona la información de los usuarios de los vehículos.
Detección de incidencias en los seguimientos y propuestas de mejoras en la gestión.
Cumplimiento de las Políticas definidas por el departamento en cuanto al uso de la Red Preferente.
3. Responsabilidades secundarias
Llamadas de seguimiento para encuestas post evento.
Coordinar vehículos de reemplazo
Coordinar conductor para trasladar el vehículo desde y hacia los talleres
Reemplazar a la posición de experto Middle office cuando sea requerido por su Jefe inmediato o necesario para efectos de eficiencia operativa.
Realizar sus actividades de acuerdo a los procedimientos, políticas e instructivos de trabajo de Arval Perú en cuanto a calidad de servicio ejecutado, el cuidado del medio ambiente y de su propia seguridad.
Velar por el cumplimiento de las normas del Sistema Integrado de Gestión SIG.
Cumplir con las Capacitaciones designadas por el Corporativo y o RRHH
Condiciones
Sueldo acorde al mercado, planilla completa con todos los beneficios de ley
Contrato Indeterminado desde el primer día con periodo de prueba.
EPS 85 para el trabajador y dependientes.
Horario Lunes a Viernes de 9 a 6 pm en San Isidro, 2 dias remoto, 3 días en oficina. El primer mes es 100 presencial
Si tienen auto particular de 2 a 3 días de estacionamiento.
Tarjeta de Alimentos de S 242.
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📌 Coordinador de Flota Orientado al Conductor Experiencia Técnica en Mantenimiento (San Isidro)
🏢 Overall Strategy
📍 San Isidro