Misión del puesto

Vender y coordinar paquetes de cumpleaños que conviertan cada visita en una experiencia memorable, alineada a la promesa de marca Diversión con propósito, cumpliendo las metas comerciales del área y garantizando una atención cálida, segura y con Protagonismo Absoluto del niño desde el primer contacto hasta el día del evento.

Funciones
Atender y asesorar a padres de familia y clientes interesados en paquetes de cumpleaños presencial, teléfono, WhatsApp, redes sociales, ferias.
Elaborar cotizaciones, presentar opciones de estaciones temáticas y cerrar la venta según presupuesto y necesidades del cliente.
Emitir contratos, vouchers o comprobantes de reserva, y gestionar cobros y adelantos según política vigente.
Coordinar con Operaciones Coordinadoras, Joys, Almacén e Infraestructura la logística del evento estación, horario, decoración, catering y personal asignado.
Hacer seguimiento activo a reservas confirmadas, pendientes de pago y solicitudes de cambio o cancelación.
Cumplir la cuota de ventas mensual asignada por la Coordinadora Comercial.
Registrar y mantener actualizada la información de cada cliente y evento en el CRM o base de datos comercial.




Estar presente o coordinar el acompañamiento el día del evento para asegurar que la experiencia cumpla el Estándar de Excelencia.
Dar seguimiento posventa satisfacción del cliente, fidelización y generación de referidos para nuevos eventos.
Reportar resultados de ventas, incidencias y oportunidades de mejora a la Coordinadora Comercial.

Perfil del puesto

1. Formación
Estudios técnicos o universitarios en administración, marketing, turismo, comunicación o carreras afines deseable, no excluyente.

2. Experiencia
Mínimo 1 año en ventas, atención al cliente, eventos o turismo. Se valora experiencia con público familiar o infantil.

3. Conocimientos y habilidades técnicas
Manejo de herramientas ofimáticas Excel, Word y CRM o sistemas de reservas básicos.

4. Técnicas de venta consultiva y manejo de objeciones.

5. Disponibilidad
Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados, alineada al horario pico de operación del parque.

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