¡Hola motero(a) Yamaha!
Nos encontramos en la búsqueda de una nueva pieza que nos haga vibrar con la pasión por la marca y por su carrera; en esta posibilidad, como Asistente de Customer Experience.
El objetivo principal del puesto es brindar soporte mediante el análisis y gestión de datos de encuestas, y diversas herramientas de investigación, asegurando la mejora continua de las métricas de satisfacción.
¿Cómo contribuirías con el equipo?
Gestionar y actualizar bases de datos de indicadores de experiencia del cliente (NPS, CSAT, CES, entre otros).
Consolidar, depurar y analizar información proveniente de distintos canales (tiendas, call center y plataformas digitales).
Elaborar dashboards y reportes en herramientas de BI (Power BI, Excel).
Apoyar en la implementación y seguimiento del programa Voz del Cliente, monitoreando sus principales indicadores.
Identificar tendencias,



necesidades y oportunidades de mejora a partir del análisis de encuestas e investigaciones.
Participar en proyectos orientados a optimizar la experiencia de clientes en los diferentes puntos de contacto.
El perfil que buscamos.
Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Economía, Psicología del Consumidor o carreras afines.
Experiencia previa en Customer Experience, análisis de datos, Business Intelligence o investigación de mercados.
Excel a nivel Intermedio.
Conocimiento en Power BI o herramientas de visualización de datos.
¿Qué ofrecemos?
Puesto en planilla con incentivos de ley.
Alimentación cubierta al 70%.
Buen ambiente laboral.
Descuentos corporativos de nuestros productos.
Seguros EPS y oncológico.
Aprendizaje constante.
¡Queremos conocerte!
J-*-Ljbffr

📌 Asistente De Customer Experience Lima (Perú)
🏢 Yamaha Motor
📍 Perú