Om. SODIMAC-MAESTRO, empresa Retail líder en el sector de la construcción y el Mejoramiento del Hogar, se encuentra en la búsqueda de:
ASESORAS Y ASESORES DE SERVICIO AL CLIENTE Y POST VENTA
Como Asesor/a de Servicio al cliente y Post Venta serás responsable de:
- Cumplir con los procedimientos y protocolos operacionales estándar (POE) manteniendo siempre actitud empática y positiva hacia el cliente.
- Atender los requerimientos de clientes y gestionar resolución de consultas, solicitudes y reclamos acorde con políticas vigentes.
- Manejo y control documentario de cheques, notas de crédito, formularios SRP, extornos CMR, servicios técnicos, etc.
- Mantenerse actualizado en las tarifas de servicios brindados a clientes (Instalaciones y Despacho).
- Cumplir con las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR.
- Llevar control de firmas a los encargados de tienda de turno por los tickets emitidos como anulaciones, notas de crédito, suspensiones, retiros de efectivo, formularios y otros documentos,



así mismo hacer las entregas de los tickets anulados y suspendidos antes del cuadre de caja.
- Efectuar correctamente el proceso de conteo durante el retiro de efectivo y cuadre de documentos de caja.
- Informar cualquier anomalía o situación que vaya en contra de la política de ética de la compañía.

Requisitos
- Ser un(a) apasionado(a) por el Servicio al cliente.
- Tener ganas de crecer y desarrollarte.
- Contar con disponibilidad para trabajar en turnos y horarios rotativos.
- Sería ideal si cuentas con Experiencia En Servicio Al Cliente Y/O Post Venta.

Beneficios
- Formar parte de una de las empresas con mejor reputación, atracción del talento y gestión de sostenibilidad en el Perú según el Ranking Merco Empresas, Talento y Responsabilidad ESG.
- Vivir una cultura que valora y promueve la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades para todos/as.
- Contar con un sobresaliente clima laboral y oportun

📌 Asesor(a) De Ss.Ee. Y Post Venta I PT Sodimac Huancayo El Tambo Part Time
🏢 Falabella Corporativo Peru
📍 Huancayo