Descripción del puesto

¿Cuáles serían sus funciones?
- Brindar soporte técnico presencial o remoto a la red de talleres a nivel nacional, atendiendo consultas técnicas, registrando casos críticos y realizando su seguimiento hasta su resolución.
- Coordinar el envío oportuno de repuestos, herramientas, manuales y demás recursos requeridos por los talleres de la red para garantizar una adecuada atención al cliente.
- Elaborar y mantener actualizados los planes de mantenimiento de los modelos de las marcas a su cargo.
- Detectar, analizar y monitorear problemas de calidad, seguridad, desempeño o configuración de los productos, gestionando los reportes correspondientes a fábrica y realizando seguimiento hasta la implementación de soluciones definitivas.
- Analizar las averías recurrentes de los productos mediante la revisión de información proveniente del sistema de garantías y otras fuentes técnicas, identificando oportunidades de mejora.
- Mantener el control y seguimiento de los problemas técnicos más críticos en coordinación con las áreas estratégicas involucradas.




- Elaborar informes técnicos, informes de producto, reportes de pruebas, boletines y demás documentación necesaria para mantener informada a la red de concesionarios sobre novedades y aspectos técnicos relevantes.
- Administrar las herramientas especiales adquiridas de fábrica, gestionando las garantías correspondientes y actuando como nexo entre proveedores y usuarios hasta la resolución de incidencias.
- Supervisar y coordinar la actualización de sistemas, manuales técnicos, catálogos electrónicos de partes y equipos de diagnóstico utilizados por la red de concesionarios.
- Brindar soporte técnico al área de garantías para asegurar la correcta presentación de información, evidencias y sustentos requeridos por fábrica.
- Gestionar el inventario, control y archivo de materiales de capacitación, herramientas e instalaciones del centro de entrenamiento.
- Diseñar, preparar y dictar programas de capacitació

📌 Analista De Soporte Técnico Vehiculos Pesados (Lima)
🏢 Grupo Euromotors
📍 Lima