Netcall Peru,empresa de Telefonia ,se encuentra en la busqueda de un Coordinador de Calidad ,para el area de Formacion y Calidad.
REQUISITOS:
- Egresado universitario o técnico de las carreras de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial u otros afines.
- Conocimiento en Excel, Word y Power Point intermedio y/o avanzado.
- En implementación de modelos de calidad y monitoreo.
- Conocimiento y manejo de KPIS operativos de call center.
- Liderazgo y trabajo en equipo
- Capacidad para trabajar bajo presión y tolerancia a la frustración.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y pensamiento analítico
- Capacidad de adaptación y Flexibilidad.

FUNCIONES :
- Definir la estrategia de calidad de las campañas asignadas.
- Implementar las auditorías respectivas de acorde a la necesidad de cada campaña asignada.
- Responsable del acompañamiento y seguimiento a los de monitores en la gestión diaria.




- Seguimiento de cumplimiento de cuota de monitoreo y notas de calidad por supervisión, jefatura y Gerencia.
- Garantizar y actualizar las políticas de calidad definidas por el cliente contratante.
- Asistencia y participación en las reuniones programadas por el área de ventas y/o solicitud de cliente.
- Resolución y/o derivación de reclamos de todas las campañas
- Monitoreo y control de KPIS de Calidad asignados por la empresa y el cliente.
- Presentación de informe de resultados definido

SE OFRECE:
- Ingreso directo a planilla con todos los ventajas de ley-Regimen General
- Horario de Lunes a Sabados cumpliendo las 48 horas laborables.
- Modalidad de trabajo hibirido.
- Buen clima laboral,

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📌 Coordinador de Calidad Rubro de Telefonia (Santa Anita)
🏢 Netcall
📍 Santa Anita