En Cosmos, empresa líder en el sector marítimo y logístico, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Ejecutivo de Atención al Cliente, con vacantes disponibles tanto para nuestra sede central como en modalidad In-House (destacado en la operación del cliente).
? ¿Cuál será tu misión?:
Actuar como el líder de la cuenta y el principal asesor aduanero de nuestra cartera de clientes. Serás responsable de liderar la gestión del servicio, controlar el cumplimiento de los plazos críticos de la Ley General de Aduanas (LGA) y proponer activamente mejoras que fidelicen al cliente. Además, actuaras como soporte directo y back-up de la Jefatura.
? ¿Cuáles serán tus principales funciones?:
- Gestión Documental: Solicitar, revisar y conciliar la documentación base para los regímenes aduaneros, manteniendo el archivo digital al día.
- Asesoría Especializada: Asesorar al cliente en materia de legislación aduanera y comercio exterior aplicable a sus operaciones.
- Control de Plazos y KPIs:



Controlar el cumplimiento de los plazos críticos de la LGA para evitar multas y elaborar reportes de indicadores de gestión (KPIs) para el cliente y la Jefatura.
- Coordinación Operativa: Registrar requerimientos en el sistema Infinia y coordinar con las áreas internas (Liquidaciones, Facturación, Transporte) el cumplimiento del SLA pactado.
- Liderazgo de Cuenta: Liderar reuniones operativas y de servicio con los clientes. (Para el perfil In-House: Coordinar y supervisar directamente la gestión del personal destacado en la operación del cliente ).

? ¿Qué perfil buscamos?:
Formación: Egresado técnico o universitario de las carreras de Administración de Negocios Internacionales, Administración Logística, Portuaria, Derecho o Ingeniería Industrial.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en el sector de comercio exterior, específicamente dentro de Agencias de Aduana.
Conocimientos Técnicos Exigidos:
- Dominio experto de la Ley General de Aduanas (LGA), su Reglame

📌 Ejecutivo de Atención al Cliente (Callao)
🏢 Cosmos Agencia Maritima
📍 Callao