Experiencia en

- Conocimiento de hardware para apertura y ensamblaje de CPU y laptops.
- Conocimiento de hardware para apertura ensamblaje básico de impresoras.
- Mantenimiento preventivo completo de CPU y laptops.
- Conocimiento en instalación de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
- Atenciones de Nivel 1 para resolver de incidentes a nivel de software remoto con SLA establecidos.
- Atenciones de Nivel 2 para resolver incidentes de manera presencial realizando cambio de repuestos.
- Conocimiento en instalación de Software (Office, Power BI, Visual Studio, SQL server, entre otros).
- Habilidades blandas:Buen trato con el cliente, capacidad de escucha activa y empatía.
- Comunicación clara y efectiva, tanto oral como escrita.
- Trabajo en equipo y colaboración.




- Organización y responsabilidad en el cumplimiento de tareas.
- Proactividad para la resolución de problemas.

Funciones a realizar

- Recepción, atención y derivación de tickets de Nivel 1.
- Creación de tickets N1 Y N2.
- Elaboración de informes por mantenimiento preventivo.
- Elaboración de Informes Técnicos de Laptops, CPU, Impresoras, entre otros equipos tecnológicos.
- Coordinación de soporte presencial.
- Coordinación de cambio de equipos.
- Atención técnica presencial cuando se amerite.
- Otras funciones que designe su jefe inmediato.

📌 Analista de Soporte Técnico (Miraflores)
🏢 CSTI
📍 Miraflores