Somos un grupo inmobiliario presente por hace más de 32 años en el rubro, y nos encontramos en búsqueda de un Customer Experience Coordinator que nos ayude a diseñar e implementar un plan de comunicacion continua con nuestros clientes.

**Requisitos**:

- Egresado de la carrera de Administración de empresa o afines. (Se valorara estudios o conocimientos en Gestión Inmobiliaria).
- Disponibilidad para laborar entre el distrito de San Miguel y San Isidro.
- Mínimo 3 años de experiência en procesos de entrega, revisión de documentación y trato con clientes finales.
- Manejo de protocolos de entrega y sistemas de seguimiento de incidencias.
- Normativa básica de edificaciones en el Perú (RNE).
- Manejo de herramientas digitales (Excel, CRM, aplicativos de control de obra).

**FUNCIONES**:

- Liderar y coordinar de manera estratégica el proceso de relacionamiento y entrega de departamentos, asegurando una experiência excepcional para los clientes desde la compra hasta la postventa, garantizando la satisfacción, fidelización y recomendación de la marca.
- Diseñar e implementar un plan de comunicación continua con los compradores, asegurando que reciban información actualizada sobre el avance de la obra, hitos fundamental y novedades relevantes.
- Supervisar la calidad y oportunidad de las respuestas a consultas e inquietudes, asegurando un trato profesional y cercano.
- Planificar, supervisar y optimizar el proceso de entrega de departamentos, garantizando orden,



cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
- Escalar de manera efectiva cualquier inconveniente a las áreas responsables, liderando la búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente.
- Desarrollar e implementar estrategias para mantener a los clientes comprometidos con la marca, fomentando su lealtad y generando referencias.
- Coordinar mediciones de satisfacción y liderar planes de mejora continua.
- Organizar y supervisar visitas guiadas, eventos y experiências que fortalezcan el vínculo emocional del cliente con el proyecto.
- Trabajar de manera articulada con ventas, marketing y postventa para asegurar coherencia en la experiência del cliente en todas las etapas.
- Mantener actualizada y gestionada la base de datos de clientes, asegurando que la información relevante se comparta oportunamente entre departamentos.
- Elaborar informes periódicos sobre avances, indicadores de satisfacción y oportunidades de mejora, presentándolos a la gerencia para la toma de decisiones.

**BENEFICIOS**:

- Ingreso directo en planilla completa.
- Pagos puntuales en 15na y fin de mes.
- Descuentos y convenios académicos.
- Horario laboral de Lunes a Viernes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.4,800.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Indique cual es su pretensión salarial
- Indique cual es su numero de telefono actual

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Experience Coordinator - Inmobiliaria (San Isidro)
🏢 Casino Golden Palace
📍 San Isidro