Somos **Verisure Perú**, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les importa. Además, se encuentra certificada como una de las mejores empresas para trabajar, por Great Place to Work.

¡Únete a nuestro equipo como **Auditor de Calidad**y sé parte de nuestra gran familia!

Lo que buscamos en ti:

- Técnico y/o Universitario Completo o en curso de las carreras de Administración, ingeniería industrial, marketing, comunicaciones, negocios o humanidades.
- Experiência mínima de 2 años como asistente o gestor de auditoria call center.
- Capacidad de análisis (Indispensable)
- Programas: Excel, Power Point a nível intermedio (indispensable)
- Conocimiento de herramienta de grabación de llamadas

¿Qué harás en este puesto?:

- Realizar la auditoría de llamadas a través de escuchas que permitan identificar la alineación de cada operador a las bases de calidad de Atención y uso correcto de protocolos.
- Efectuar reportes de calidad e informar a su responsable y al equipo de coordinadores a fin de tomar acciones formativas con los operadores.




- Identificar e informar oportunidades de mejora en los procesos, speeches y atención a los clientes.
- Participar en las sesiones de calibración con el equipo de formación y calidad.
- Actualización de herramienta Scripting.
- Dar seguimiento de casos especiales que involucren otras áreas y que mejoren la experiência del cliente.
- Otras funciones asignadas por jefe inmediato.

¿Qué te ofrecemos?
- Sueldo fijo + tarjeta de alimentos.
- Ingreso a planilla completa desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
- EPS cubierta al 80% y seguro oncológico al 100% a partir del 3er mes.
- Capacitaciones constantes y oportunidades reales de línea de carrera.
- ¡Un ambiente laboral increíble donde podrás desarrollarte y ser tú mismo!

Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el crecimiento profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora. Además, desde la postulación orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la LEY N° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad.

**"Vamos, qué esperas para ser parte del equipo de trabajo de Verisure y empezar a hacer historia”

📌 Auditor de Calidad / Call Center (Santiago de Surco)
🏢 Verisure Perú S A C
📍 Santiago de Surco