[T-064] Analista de Operaciones Call Center / Reportes

[T-064] Analista de Operaciones Call Center / Reportes

15 ene
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Sin nombre
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Miraflores

15 ene

Sin nombre

Miraflores

Somos Teleavance, Call Center con 14 años de experiencia en el rubro de telemarketing comercial brindando servicios especializados en venta telefónica, de atención y comunicación a importantes clientes.


 Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Operaciones (Call Center) con disponibilidad inmediata para iniciar labores.


INFORMACIÓN DEL PUESTO:

   • Lugar de trabajo: Miraflores.

   • Horario: de Lunes a Sabados en una franja horaria de 08:00 am - 09:00 pm.


FUNCIONES:

    • Identificar las variables críticas de la operación y plantear propuestas de mejora para incrementar la producción.


    • Analizar y controlar los tiempos muertos y de producción de las diferentes gestiones.




    • Controlar y realizar seguimiento al objetivo (Cumplimiento de Objetivo de Ventas) y KPI’s de Operaciones (SPH,                          Productividad, Efectividad, etc.)


    • Realizar análisis de cada uno de los indicadores operacionales de cada campaña.

    • Controlar las desviaciones de la producción del servicio brindado.

    • Coordinar, evaluar y proyectar las gestiones de cada campaña.

    • Realizar seguimiento de la eficiencia y eficacia de los asesores.

    •  Realizar otras funciones designadas por su Jefe Inmediato 


REQUISITOS:

   • Bachiller o titulado en Ingeniería Industrial o Ingeniería de Sistemas.

   • Conocimiento de Excel a Nivel Avanzado (Indispensable).

   • Experiencia mínima de 01 año en puestos similares.

   • Deseable que haya trabajado previamente en un call center.

   • Disponibilidad para laborar en el distrito de Miraflores.


BENEFICIOS:

   • Ingreso a planilla COMPLETA con todos los beneficios de LEY desde el primer día (Essalud, Gratificaciones, CTS, Utilidades, Vacaciones pagadas, etc)

   • CONVENIOS CORPORATIVOS para ti y tu familia en educación, entretenimiento, alimentos, entre otros.

   • Agradable clima laboral.

   • Pertenecer a una sólida empresa.

   • Desarrollo profesional.

   • Ampliar tus conocimientos y desarrollar tus potencialidades.


“Teleavance mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección de la referencia”

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/6164116/t-064-analista-operaciones-call-center-reportes-miraflores/?utm_source=html

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