(YL448) | Monitor de Calidad - Santa Anita

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15 ene
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Santa Anita

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Santa Anita

Santa Anita, Lima

Empresa líder en el servicio de gestión de cobranza en el Perú, con más de 15 años de experiencia en la gestión de cobranza preventiva, correctiva y prejudicial. Se encuentra en la búsqueda de un:

MONITOR DE CALIDAD

Que cuente con un alto nivel de comunicación, empatía, lenguaje oral y escénico, trabajo en equipo, y solución de problemas.

FUNCIONES:

Ø Realizar escuchas a los TOPs y avaluarlos de acuerdo a los scripts de cada cartera asignada.

Ø Entregar un Reporte semanal al Supervisor que incluya los resultados generales e individuales de la Cartera, conforme a los resultados obtenidos

Ø Realizar una retroalimentación con cada Ejecutivo con base en el Reporte semanal entregado.



Ø Sugerir y realizar capacitaciones y/o clínicas de llamadas trabajando las oportunidades de mejora detectadas, así como de actualización de información.

REQUISITOS:

- Estudiantes de los últimos ciclos de las carreras técnicas o universitarias de Administración, Contabilidad, Cómputo o carreras relacionadas.

- Experiencia mínima de 6 meses en monitoreo, call center, auditor y/o capacitación

- Manejo de Office Nivel Intermedio

COMPETENCIAS:

· Proactividad

· Capacidad para adaptarse a cambios

· Habilidad para comunicarse y saber escucha

· Disposición para trabajar en Equipo y bajo presión

· Tacto y prudencia para manejar situaciones.

· Comunicación efectiva

BENEFICIOS:

· Sueldo S/.900.00 + S/.150.00

· Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional

· Agradable clima laboral

· Horarios fijos

· Pagos puntuales

HORARIO:

Lunes a Viernes de 08:30 a 6:30 pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/6163856/yl448-monitor-calidad-santa-anita-santa-anita/?utm_source=html

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