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Perfil

Responsable de ofrecer atención al cliente en el punto de venta, gestionar
transacciones de venta, manejar consultas y quejas, y asegurar un ambiente de ventas organizado y optimizado. Su objetivo es proporcionar un excelente servicio al cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos de ventas.
Sus funciones específicas son
Saludar y recibir a los clientes de manera amigable y cualificado al llegar
al punto de venta.
Brindar asesoramiento y asistencia a los clientes sobre los servicios de venta de pasajes y encomiendas, respondiendo a preguntas y proporcionando recomendaciones basadas en sus necesidades.
Manejar y resolver quejas o problemas de los clientes, buscando soluciones satisfactorias y garantizando una experiencia positiva.
Realizar el procesamiento de ventas utilizando sistemas de punto de venta
POS, incluyendo la entrada de datos, cálculo de totales, y manejo de
pagos en efectivo, tarjeta de crédito o débito.
Emitir recibos y comprobantes de venta, asegurando la correcta
documentación de cada transacción.
Manejar cambios,



siguiendo las políticas de la empresa y asegurando que el proceso se realice de manera adecuada.
Comprobar y actualizar los niveles de inventario en el punto de venta,
asegurando que los productos estén disponibles y bien presentados.
Informar sobre la necesidad de reabastecimiento o problemas con el stock
al supervisor o al equipo de inventario.
Informar a los clientes sobre promociones, descuentos y ofertas especiales, y ayudarles a aprovechar estas oportunidades.
Seguir las políticas de seguridad y procedimientos internos relacionados
con la gestión de caja, manejo de efectivo y protección de productos.
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