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Únete a Orión como ITSM Lead
¿Te apasiona la gestión de servicios de TI, la mejora continua y el liderazgo de proyectos que generan impacto en los clientes? En Orión estamos buscando un ITSM Lead para liderar la optimización de nuestros servicios y garantizar una experiencia de excelencia.
¿Cuál será tu misión?
Liderar la implementación, mejora y estandarización de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), asegurando la entrega de servicios de alta calidad, la eficiencia operativa y el fortalecimiento de las relaciones con nuestros clientes.
¿Qué harás en tu día a día?
Implementar y optimizar procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM).
Realizar auditorías internas para garantizar el cumplimiento y la mejora continua de los procesos de TI.
Gestionar contratos de servicios tecnológicos y actuar como enlace técnico con clientes estratégicos.
Estandarizar y optimizar procesos internos para incrementar la eficiencia operativa.
Liderar iniciativas y proyectos de mejora de servicios de TI.
Coordinar y orquestar equipos multidisciplinarios para la resolución efectiva de incidencias y requerimientos.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y la satisfacción de los clientes.
¿Qué buscamos en ti?
Cualificado de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia liderando procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM).
Conocimiento de marcos de trabajo como ITIL y mejores prácticas de gestión de servicios.
Experiencia en gestión de clientes, contratos de servicios y coordinación de equipos multidisciplinarios.
Capacidad para liderar proyectos de mejora continua y transformación de servicios.
¿Por qué unirte a Orión?
Con más de 25 años impulsando la transformación digital en la región, en Orión encontrarás desafíos constantes, oportunidades de crecimiento y un equipo comprometido con la innovación y la excelencia en el servicio.
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