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Descripción Oferta

Generar y enviar reportes oportunos para el análisis de indicadores, consolidando información para acciones preventivas y correctivas.

- Exportar, diseñar e implementar estadísticas para la gestión de indicadores de la empresa.

- Analizar y sintetizar información de distintos sistemas de reportes para su presentación en informes claros y didácticos.

- Elaborar y distribuir reportes de desempeño de servicios Inbound y Outbound (ADH, ocupación, TMO, indicadores, entre otros).

- Diseñar, desarrollar y preparar informes de gestión de las operaciones en la plataforma de atención al cliente.

- Crear reportes y estadísticas personalizadas según las necesidades y prioridades de cada servicio.

- Identificar requerimientos de información de las áreas para mejorar la eficiencia organizacional.

- Planificar, coordinar y controlar las actividades del área.

Participar en la implementación de proyectos del área.

- Cumplir con las políticas y el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).

- Ejecutar otras funciones inherentes al cargo asignadas por su jefe inmediato.

Requisitos Candidato/a





- Experiencia en análisis y gestión de indicadores operativos.
- Manejo de herramientas de reportes y Excel intermedio/avanzado.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

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📌 Analista de Gestión de Tiempo Real _Call Center_ SEDAPAL _ (Perú)
🏢 Entel Connect
📍 Perú