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Auxiliar de Atención al cliente - Taller Automotriz

Modalidad: Presencial

¿Buscas acelerar tu crecimiento profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Tendrás un papel principal creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores.

El propósito de este rol es garantizar una experiencia excepcional a los clientes en todo el proceso de atención en taller, comprender las necesidades y ser el enlace principal con el equipo técnico o administrativo para asegurar un servicio acorde con los estándares de calidad, con el fin de garantizar la fidelización de los clientes y cumplimiento de los objetivos de la compañía.

Lo que harás
Dar la bienvenida a los clientes, guiarlos en su estadía en taller y mantenerlos informados durante el tiempo de espera para su atención.
Ser el punto de contacto para cualquier inquietud o sugerencia del cliente, informar al cliente sobre cada paso del proceso de atención para los casos de Cia. de protegido, orientar al cliente sobre los servicios adicionales disponibles, identificar las necesidades o requerimientos de urgencia que impliquen una atención inmediata.
Registrar el ingreso de unidades en el power apps de taller y gestionar el agendamiento, reprogramación y no show en el Service Booking,



enviar el detalle de ingresos al grupo de WhatsApp de asistentes de recepción.
Asegurar que los ambientes de sala de espera, sala de recepción y zona de recepción de taller mantengan el orden, limpieza y funcionamiento de los equipos. Además, invitar al cliente a hacer uso de los servicios de cortesía que brindamos para asegurar una buena experiencia del cliente durante la permanencia en la sede.
Brindar atención a los requerimientos de los clientes para programar o reprogramar una cita a través de la web de agendamiento o la línea de Contact Center.

Para ser exitoso en este rol tendrás:
Formación técnica o universitaria concluida en mecánica, industrial, administración, entre otros.
Experiencia de 1 a 2 años en funciones similares.
Dominio de Office (Excel) – Nivel básico.
Disponibilidad de trabajo presencial.

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.
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📍 Lima