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Service Manager IT – Desarrollo de Software

En Encora buscamos un Service Manager IT con experiencia en proyectos de desarrollo (Java, QA, React Native) para asegurar la continuidad operativa, cumplimiento de SLA y calidad de los entregables en equipos bajo modelo de outsourcing.

Funciones:
Gestionar servicios de desarrollo y asegurar cumplimiento de SLA (tiempos, calidad, entregas).
Supervisar entregables técnicos (backend, mobile y QA).
Coordinar backlog, sprints y releases con equipos técnicos.
Gestionar equipos en outsourcing (capacity, rotación, continuidad).
Ser punto de contacto con el cliente y gestionar expectativas.
Monitorear métricas (velocity, defectos, cumplimiento de entregas).

Requisitos:
+5 años de experiencia en gestión de servicios IT o delivery.
Experiencia en proyectos de desarrollo (Java, React Native, QA).
Manejo de herramientas como Jira, Azure DevOps o similares.
Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum/Kanban).

Perfil:
Orientación a resultados y cumplimiento de SLA.
Comunicación efectiva y liderazgo operativo.
Capacidad de resolución y gestión bajo presión.

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📌 Service Manager It Lima
🏢 Importante empresa del sector
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