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Descripción Empresa

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión Del Cargo

¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito? Conoce la posición de Jefe/a Negocios de Call Center E Commerce

Funciones Del Cargo

Gestión y seguimiento de metas comerciales y KPIs del canal (ventas, conversión, productividad y contactabilidad).
Coordinación y control de proveedores externos, asegurando la correcta ejecución de campañas y operación comercial.
Análisis de desempeño de plataformas internas y externas, identificando oportunidades de mejora en eficiencia,



costos y resultados.
Implementación y replicabilidad de buenas prácticas comerciales en distintos canales y plataformas.
Identificación e impulso de mejoras en procesos, herramientas, campañas, productos y experiencia de cliente.
Diseño y control de reportes de gestión, dashboards y paneles de control para monitoreo integral del canal.
Coordinación de instancias periódicas de seguimiento y feedback con stakeholders internos y externos.
Gestión de requerimientos operativos, insumos y recursos necesarios para la continuidad de las ventas.
Diseño y administración de programas de incentivos, comisiones y modelos de desempeño para equipos y proveedores.
Control y optimización de presupuesto, recursos y forecast comercial del canal, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de objetivos.
Administración de laboratorio de ventas y planificación de capacidad operativa según demanda comercial.

Requisi

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📌 Jefe/a Negocios De Call Center E Commerce Lima
🏢 Importante empresa
📍 Lima