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¿Quieres desarrollar tu carrera competente?BBVA es una empresa integral con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.Tipo de Contrato:Regular (Undefined)¿Qué estamos buscando?Atención a clientes y realizar gestiones operativas relacionadas a la digitalización y migración.Identificar operaciones migrables (transferencias, pago de tarjetas, depósitos, retiros, etc.).Realizar la gestión integral y de la evolución de su cartera y las de su equipo (análisis, gestión de actividad recuperadora, etc. tanto en volumen y rentabilidad, ya que es su responsabilidad.Atender al público con respecto a resolución de consultas y reclamos, dentro de su ámbito funcional.Atender a clientes en operaciones tales como: abonos/cargos, suscripciones/rescates,
pagos de servi cios, cancelaciones, consulta de saldos, movimientos, compra/venta M.E, transferencias a través de cartas clientesIdentificar operaciones migrables monetarias (depósitos, retiros , pago de ptmo/tc, entre otros) y no monetarias (cambio de pin , consulta de saldo , campañas , etc)Educar y asesorar a los clientes en el uso del Canal Digital , ATM's y Agentes.Identificar incidencias de los clientes en Canales Digitales y realizar los protocolos básicos de descartes , o elevarlos por los canales respectivos.Atender a los clientes y no clientes con la resolución de consultas dentro de su ámbito funcional.Ser empáticos y brindar atención permanente con calidad , incorporando los diversos protocolos operativos y de atención al cliente.Revisar que el podio digital este funcionando correctamente en sus oficinas , caso contrario reportarlo para su correcta intervención y solución.Incentivar el uso del
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