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Relevante empresa dentro de su sector se encuentra en la búsqueda de personal para Atención al Cliente.

Requisitos

Técnico en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines
Experiencia de 02 años en Atención al cliente / Call Center / SAC

Funciones

Atender y canalizar las solicitudes de clientes recibidas a través de los distintos canales de contacto establecidos.
Registrar y realizar el seguimiento de consultas, reclamos y sugerencias, garantizando la trazabilidad de cada caso.
Brindar comunicación oportuna al cliente sobre la recepción, estado y avance de sus requerimientos.
Gestionar los casos asignados, coordinando con las áreas involucradas para asegurar una atención optimizado y la resolución de incidencias,



en alineación con el responsable correspondiente.
Coordinar con las áreas responsables los procesos de devolución, reingreso, recojo y entrega de productos.
Registrar y mantener actualizadas en SAP las transacciones vinculadas a devoluciones, notas de crédito y movimientos de inventario.
Aplicar encuestas de satisfacción al cliente y consolidar los resultados para su análisis y mejora continua de la experiencia del cliente.

Mantener actualizada la información en el CRM, así como elaborar reportes e indicadores que contribuyan al seguimiento y gestión del área.
J-18808-Ljbffr

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📌 Atención Al Cliente Miraflores
🏢 Sin nombre
📍 Miraflores