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Descripción del puesto

Motivo del puesto

Planificar, organizar, dirigir y supervisar las operaciones realizadas en los diversos servicios, canales presenciales y canales no presenciales ofrecidos por la Caja Cusco; así mismo controlar la implementación de planes de seguridad garantizando la eficiencia operativa para contribuir con el logro de objetivos y metas de Caja Cusco. Dirigir y controlar la administración de los recursos económicos y financieros, así como garantizar el desarrollo de las operaciones internas y externas, optimizando los excedentes en bancos y bóvedas.

Funciones principales

- Gestionar y supervisar la adecuada atención en los canales presenciales de atención ofrecidos por Caja Cusco.
- Gestionar el soporte operativo para los productos y servicios financieros brindados por Caja Cusco a los clientes, trabajadores y entidades, de acuerdo a normas internas y dispositivos legales vigentes.
- Supervisar el cumplimiento de políticas, reglamentos, procedimientos y demás normativa de ahorros para minimizar riesgos.
- Supervisar el cumplimiento de la calidad de servicio en la red de Agencias y Oficinas de Caja Cusco.
- Gestionar y supervisar la adecuada atención en los canales no presenciales de atención ofrecidos por Caja Cusco.
- Dirigir, supervisar y controlar la gestión de requerimientos y reclamos, velando por su atención oportuna y eficiente, de acuerdo a las normas internas y externas.
- Gestionar el soporte operativo para la atención de clientes y usuarios de Caja Cusco vía call center, de acuerdo a normas internas y dispositivos legales vigentes.
- Liderar, planificar y controlar la ejecución de las políticas, planes y programas de seguridad física tanto preventivos como correctivos cumpliendo la normativa legal establecida en términos de prevención y control de riesgos.
- Informar a la Gerencia Central sobre el avance y adopción de las medidas correctivas.
- Supervisar, dirigir y controlar los servicios de seguridad física y electrónica de las oficinas administrativas, agencias,



oficinas especiales y ATMS de la institución para minimizar los riesgos.
- Supervisar y controlar que se ejecute el adecuado resguardo al personal de Caja Cusco, activos, bienes patrimoniales y documentación, conforme a la normativa interna y externa relacionada a la seguridad de entidades del Sistema Financiero.
- Participar en la elaboración del Plan estratégico de la Caja Cusco y ejecutar las actividades y acciones del Plan Operativo Institucional.
- Elaborar y supervisar el avance del plan operativo de su Gerencia, alineado al Plan Estratégico de la empresa.
- Revisar y presentar la propuesta de presupuesto de su Gerencia para su aprobación y disposición de ejecución progresiva de acuerdo a los cronogramas establecidos.

Requisitos

Formación académica

- Bachiller y/o Título Profesional Universitario inscrito en SUNEDU.
- Egresado de Maestría (MBA, Administración, Economía, Finanzas, TI, Transformación Digital u otras afines).
- Profesiones sugeridas: Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.

Conocimientos complementarios

- Al menos dos cursos de especialización relacionados al cargo.
- Conocimientos informáticos e idioma (nivel no especificado).

Trayectoria laboral

- Mínimo tres (3) años en cargos de Gerencia o afines.
- O cuatro (4) años en jefaturas o posiciones equivalentes.
- Preferencia por experiencia en organizaciones del sector financiero con más de 1,000 colaboradores.

Beneficios

- 5 días libres al año como beneficio corporativo.
- Bono de alimentos (tarjeta de alimentos).
- Bono anual por cumplimiento de metas.
- Cobertura parcial del seguro de salud.
- Capacitación continua, incluyendo oportunidades de formación fuera del país.

Significativo para la postulación:

- Enviar CV debidamente actualizado y documentado ( certificados de trabajo y certificados de estudios).
- Incluir pretensiones salariales.
- El trabajo es en la ciudad del Cusco, en las oficinas corporativas.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Master (Graduado)

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📌 Gerente de Operaciones (Cusco)
🏢 Mu0026M Soluciones y Estrategias en Capital Humano
📍 Cusco