Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yz5pn
Descripción
Oferta
Responsable de optimizar los procesos de monitoreo y análisis de datos en la plataforma Relacionadas con la subgerencia de CX
• Automatización de procesos gestion de calidad y CX:
o Identificar oportunidades de automatización en los procesos de Relacionadas con la
subgerencia de CX (ACEC, DominIA, Aula, entre otras).
o Diseñar e implementar soluciones de automatización utilizando RPA y otras herramientas.
o Mantener y optimizar los procesos automatizados.
• Análisis de datos:
o Recolectar, limpiar y transformar datos de diversas fuentes.
o Realizar análisis exploratorio y estadístico de los datos.
o Crear reportes personalizados y visualizaciones de datos para comunicar los hallazgos.
• Recomendaciones estratégicas:
o Diseñar, actualizar y desarrollar maquetas para visualizar los resultados de los análisis.
o Crear prototipos de nuevas funcionalidades para los distintos modelos de la sub gerencia.
• Soporte técnico CX:
o Brindar soporte técnico y asistencia a los usuarios internos en el uso de las herramientas y
aplicaciones.
o Resolver incidencias y problemas relacionados con la plataforma asignadas.
• Mejora continua:
o Proponer mejoras en los procesos existentes y nuevas funcionalidades para la plataforma de
las subgerencia (nuevas o existentes)
o Mantenerse actualizado en las últimas tendencias
Requisitos
Candidato/a
· Competente Sistemas, Administración de Empresas, mercado, tecnico
· Dominio de herramientas de gestión de bases de datos y generación de reportes
· Mínimo 3 años de experiencia en roles similares
· Experiencia en el uso de herramientas de análisis de datos (excel avanzado,
· Conocimiento en la ejecución de aplicativos como speech.
· Conocimiento en gestion de calidad, CX, mejora continua
Proceso de
Selección
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
Postular a la
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📌 Analista De Soporte Cx Exter Lima (Perú)
🏢 Sin nombre
📍 Perú
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