✨ Tu talento es el motor que nos mueve en IBR Latam ?
En IBR Latam, sabemos que el éxito de nuestras operaciones en Perú, Chile, Colombia y Argentina depende enteramente de las personas. Por eso, no buscamos solo cubrir una posición, sino conectar con un profesional apasionado por transformar datos en decisiones estratégicas y abrir puertas a grandes oportunidades.
Si te entusiasma trabajar en un ambiente donde la proactividad, la innovación y el trabajo en equipo son el día a día, esta es tu oportunidad de brillar con nosotros
¿Cuáles serán tus desafíos?
- Reporting & Dashboards: Diseñar, construir y mantener reportes periódicos y tableros interactivos en Power BI, Tableau o Looker Studio para niveles operativos y gerenciales.
- Gestión de KPIs Operativos: Calcular y monitorear indicadores principal (Nivel de Servicio, TMO, Contactabilidad, Abandono, Productividad) asegurando la trazabilidad de las fórmulas.
- Data Management: Extraer, limpiar y validar información desde múltiples fuentes (SQL, CRM, sistemas ACD, herramientas de Workforce).
- Análisis de Insights:



Identificar tendencias, anomalías y patrones relevantes para generar recomendaciones de mejora continua en las campañas.
- Automatización: Optimizar procesos y tiempos de respuesta mediante scripts, queries o macros.
- Apoyo Transversal: Colaborar con las áreas de Operaciones, Calidad, Finanzas y Tecnología para definir y presentar resultados de forma clara.

¿Qué buscamos en ti?
- Formación: Profesional titulado o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Estadística, Industrial o carreras afines.
- Experiencia: Entre 2 a 4 años en análisis de datos o BI, preferentemente en sectores de Contact Center.

Dominio Técnico:
- Excel Avanzado (Tablas dinámicas, Macros, Power Query).
- Consultas SQL (Nivel intermedio a avanzado).
- Herramientas BI: Power BI, Tableau o Google Looker Studio.
- Deseable: Conocimientos en Python o R para análisis de datos.

Competencias Clave:
- Capacidad analítica y pensamiento

📌 Analista BI Call Center (Lima)
🏢 Importante empresa
📍 Lima