Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ywu24
Somos Empresa confidencial, una empresa multinacional, dedicada a la fabricación y comercialización de artículos y accesorios para el descanso entre colchones, textiles y muebles para el hogar.
Actualmente estamos buscando un(a) Ejecutivo de Call Center
EJECUTIVA(O) DE CALL CENTER POSTVENTA
Atención al cliente a través de los diversos medios de comunicación (telefónico, mail, web, wsp), asegurando la satisfacción total del cliente gestionando sus requerimientos.
REQUISITOS
● Egresado técnico o Universitario de Administración de Empresas, Marketing, Administración Industrial o afines.
● Experiencia de 2 años en áreas de atención al cliente, reclamos y garantías
● Manejo de Excel Intermedio
● Conocimiento de Plataforma de Tickets o ERP (deseable)
FUNCIONES
- Atender las llamadas de clientes internos y finales para dar solución y atención a sus requerimientos y/o consultas.
- Realizar llamada a los clientes finales para realizar el seguimiento postventa, confirmar datos de las entregas y realizar encuestas de satisfacción.
- Realizar llamada a los transportistas para hacer seguimiento al pedido de algún cliente puntual, revisión del seguimiento en el sistema Drivi-n.
- Generar atenciones técnicas solicitadas por cliente o derivadas de tienda mediante correo, para dar solución a las insatisfacciones generadas por el producto entregado al cliente.
- Enviar reporte a tiendas por departamento (rotativo) para informar los despachos programados.
- Extraer el reporte total de despachos, según las ventas realizadas, con una anticipación de 48 horas (diario) para distribuirlos entre el equipo y validar los datos de despacho (dirección, teléfono) para asegurar la entrega.
- Ingresar al sistema los obsequios adicionales, reportado por el área comercial para programar la entrega total del despacho, junto con el obsequio ofrecido por el promotor(comercial).
- Revisar y gestionar el correo de Call Center (rotativo) para atender las consultas y requerimientos recibidos.
INCENTIVOS:
● Ing
Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ywu24
📌 Ejecutiva(o) de Postventa Callcenter (Villa el Salvador)
🏢 Reconocida empresa
📍 Villa el Salvador
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.