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En GEINCOS , buscamos talento que impulse la mejora continua y garantice la excelencia en la experiencia del cliente. Si te apasiona la calidad y el análisis de gestió.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 6 meses como Ejecutivo(a) de Calidad, Back Office o monitoreo en call center (deseable cobranzas o ventas).
- Conocimiento en auditoría de llamadas y uso de mallas de evaluación.
- Excel intermedio.
- Capacidad analítica y comunicación efectiva.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial.

️ Funciones:

- Realizar monitoreo y evaluación de llamadas según protocolos establecidos.
- Brindar feedback continuo (introspectivo, de desarrollo y resultados).
- Detectar oportunidades de mejora en la gestión de los asesores.
- Elaborar reportes de calidad e indicadores.
- Participar en calibraciones y capacitaciones.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de atención y negociación.

¿Qué te ofrecemos?

- Sueldo base: S/ 1,400
- Movilidad: S/ 50
- Comisiones: hasta S/ 500
- Ingreso a planilla MYPE
- EPS Sanitas cubierta al 70%
- Línea de carrera y desarrollo profesional
- Destacado clima laboral

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📌 Ejecutivo de Calidad (Lima)
🏢 Geincos
📍 Lima