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Misión del puesto:

Gestionar retención y deserción estudiantil académica pre grado y posgrados.

Funciones principales:

- Diseñar, implementar y supervisar campañas de retención en todo el journey estudiantil.
- Proponer, diseñar y recomendar iniciativas y mejoras estratégicas basadas en datos y análisis continuo, para fortalecer la permanencia académica y la experiencia estudiantil.
- Realizar seguimiento al equipo académico para cumplir los KPIs de retención estudiantil.
- Analizar datos de desempeño, satisfacción y permanencia estudiantil
- Trabajar en conjunto con equipos pares para ejecutar iniciativas de retención.
- Generar espacios de escucha activa con (encuestas, focus groups, etc.)
- Proporcionar seguimiento a las consultas de las estudiantes relacionadas con sus trámites
- Planificar y dar seguimiento a estrategias de refuerzo y apoyo académico
- Investigar y proponer prácticas nacionales e internacionales en retención y éxito académico.
- Monitorear cronogramas, recursos y avances de proyectos académicos y administrativos que impacten en la retención de los estudiantes.




- Coordinar con TI para resolver incidencias técnicas de plataformas estudiantiles
- Realizar seguimiento continuo al progreso académico de los estudiantes, asegurándose de que cumplan con los requisitos de su programa.
- Diseñar, implementar y supervisar campañas de reincorporación en cada periodo correspondiente

Requisitos:

- Egresado universitario de Ingeniería industrial, administración, educación o relacionado
- Especialización en customer journey (deseable)
- Mínimo 2 años en experiencia en puestos similares

Beneficios:

- Desarrollo profesional en un entorno ágil que impulsa el pensamiento y la acción emprendedora.
- Capacitaciones constantes a través de plataformas e-learning.
- Descuentos corporativos en cursos, programas y maestrías a nivel nacional e internacional, además de beneficios en empresas de bienestar y salud.
- Ingreso a planilla completa desde el primer día, utilidades y EPS de libre afiliación.

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📌 ANALISTA DE RETENCIÓN Y SERVICIO AL ESTUDIANTE - Miraflores
🏢 Universidad Continental
📍 Miraflores