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• Elaborar pedidos y cotizaciones solicitadas por el personal de ventas de ruta y corporativos, recibidos ya sea por teléfono, correo electrónico, o cualquier otro medio de comunicación.
• Asegurarse de que todos los detalles del pedido y cotizaciones sean precisos, como la cantidad de productos solicitados, marcas, tipos y otros.
• Registrar de manera correcta todos los campos de la plantilla del sistema de pedidos y cotizaciones como: fecha de entrega, tipo de venta, dirección, forma de pago y las observaciones correspondientes.
• Asegurarse de que los pedidos se procesen y envíen dentro de los plazos acordados, y notificar a los clientes y su jefe directo en caso de cualquier retraso.
• Informar a su jefe directo sobre los problemas relacionados con pedidos incorrectos, faltantes o dañados.
• Revisar el nivel de existencias de los productos solicitados para garantizar que haya disponibilidad y poder cumplir con los pedidos.
• Registrar los productos solicitados por los clientes que no estén disponibles para su compra y comunicar esta información a su jefe inmediato.
• Brindar información sobre precios y promociones:



estar actualizados constantemente con la variación de los mismos y proporcionar esta información a los clientes.
• Recopilar comentarios, sugerencias y quejas de los clientes, transmitir esta información a su jefe directo.
• Atender consultas y resolver problemas: proporcionar información precisa, resolver dudas y ofrecer asesoramiento adecuado a los clientes.
• Responder los mensajes ya sea por teléfono, correo electrónico, o cualquier otro medio de comunicación, dando un buen trato, respondiendo con claridad y siendo súper confiable con la información que se da.
• Participar activamente en las reuniones y capacitaciones de las jefaturas de la empresa.
• Asegurarse de seguir y cumplir las políticas y procedimientos establecidos por la empresa para el procesamiento de pedidos y garantizar un flujo de trabajo optimizado.
• Realizar otras actividades inherentes a su cargo.
• Realizar otras actividades que le sean asignadas por su jefe inmediato.

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📌 Atención Al Cliente (Perú)
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