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En UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. Contribuye con el equipo que transforma vidas
Nos encontramos en la búsqueda de Asistente de soporte de admisión Breña
Cuál es el desafío
Gestionar de manera oportuna la regularización de documentos de los files de los estudiantes UG, WA, CAD mediante la plataforma Genesys para lograr files aptos para horarios y brindar soporte a los estudiantes que requieren apoyo para registrar sus horarios Reingresos, New Reingresos, Convalidaciones, orientándolos para que lo realicen de manera correcta y oportuna.
Cuáles son los requisitos
Estudios técnicos culminados o universitarios truncos en administración, ingeniería industrial, comunicaciones o carreras afines.
Manejo de Excel nivel intermedio.
Conocimiento en el manejo de CRM y Genesys.
Conocimientos en atención al cliente
Experiencia
1 año de experiencia previa en gestión documental, manejo de archivos, base de datos.
6 meses de experiencia en atención al cliente.
Funciones
Realizar llamadas para el seguimiento de documentos faltantes regulares y convalidaciones.
Revisar que el file del postulante se encuentre completo para asignar a GDO y proceda la validación.
Hacer seguimiento a los estudiantes que faltan rendir ECA.
Guiar al estudiante que desea cambiar de carrera, sede o modalidad en generar su trámite.




Dar el soporte mediante llamadas de seguimiento al estudiante que este apto para registrar sus horarios autoservicio.
Guiar al estudiante para que suba la documentación solicitada.
Cargar los documentos del postulante en el GDO Digital, en caso el postulante no pueda realizarlo.
Cumplir con los KPIs de la gestión diaria en el seguimiento de los files y horarios pendientes asignados.
Utilizar los sistemas con carga fidedigna de la información.
Proporcionar al estudiante información precisa y válida según como indican los procedimientos, pautas y políticas de la universidad.
Realizar el seguimiento de postulantes para la asistencia e inicio de clases.
Levantar y validar observaciones identificadas en el proceso de matrícula files y registro de postulantes.
Beneficios
Ingreso a planilla desde el primer día Contrato temporal de junio a agosto
Modalidad de trabajo presencial de lunes a viernes de 9am a 6pm o 10am a 7pm y sábados
Excelente clima laboral.
Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
Catálogo de beneficios en la Red Laureate.
EPS cubierta al 50.
Modalidad y Horario
Presencial UPN Breña
lunes a viernes 9 am a 6 pm o 10am a 7 pm sábados 9 a 2 pm
horario campaña lunes a viernes 11 am 8 pm, 9 a 2 pm sábados
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📌 UPN Asistente de soporte de admisión Sede Breña (Santiago de Surco)
🏢 Laureate
📍 Santiago de Surco