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En Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país.

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Asistente de Back Office de Carreras Técnicas y Formación Continua.

Cuál es el desafío
Procurar evitar la deserción del alumnado de los productos de Carreras Técnicas y Formación Continua ejecutando las tareas involucradas en la gestión de análisis de los procesos operativos realizados por el equipo de Acompañamiento y Retención.

REQUISITOS
Estudios Técnicos culminados en Administración de Empresas o carrera afín.
Computación a nivel intermedio Windows, Office Excel, Internet, Correo Electrónico, uso de plataformas Teams similares
Excel Intermedio Indispensable
Inglés intermedio deseable
Mínimo 01 año de experiencia en posiciones similares.

FUNCIONES
Coordinaciones previas al inicio del periodo académico
Asegurar efectivamente el contacto a los estudiantes para asegurar su asistencia en el ciclo CRECE o su continuidad en el ciclo regular.
Inicio del periodo académico
Asegurar el seguimiento de fidelización a los estudiantes de primer ciclo.
Gestión de consultas y derivación de casos ingresados por OSTICKET
Gestión de motor de riesgo a estudiantes que presenten irregularidades asistencia, notas, pagos, etc. durante las primeras semanas de clase.
Seguimiento a estudiantes que llevan el curso por tercera vez.




Gestión de estudiantes en riesgo y coordinación con diversos equipos como Facturación, Academia, Vida Estudiantil, etc.
Analizar las bases y los reporting services para generar informes y proporcionar información para la toma de decisiones dentro del equipo.
Analizar la información enviada por las sedes e identificar tendencias y presentar conclusiones para apoyar los procesos de toma de decisiones.
Administrar reportería y casuísticas de motivos de retiros frecuentes solicitados para identificar cuellos de botella, implementar medidas preventivas y sugerir mejoras para aumentar la eficiencia.
Otras funciones complementarias
Preparar los indicadores de gestión establecidos de los asesores y o sedes a su cargo.
Realizar cualquier otra actividad encargada por la Jefatura que conlleve a una mejora en la realización de las tareas del área como conjunto.

Modalidad Presencial en Sede Cibertec Lima Centro

BENEFICIOS
EPS cubierto al 30 y Confiable Oncologico al 100
Contrato en planilla
Descuentos corporativos
Descuentos educativos en toda Red Laureate Perú UPC, UPN Y CIBERTEC
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Cibertec Asistente de Acompañamiento y retención call center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Laureate de Lima. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

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📌 Cibertec Asistente de Acompañamiento y retención call center (Lima)
🏢 Laureate
📍 Lima