Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/wpggj

TE ESTAMOS BUSCANDO
En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados diferentes.
Posición Coordinador de Operaciones para Call Center Portabilidad jefe inmediato de los asesores
Rango de horario 900 am a 900pm
REQUISITOS
Estudios técnicos o universitarios concluidos o inconclusos.
Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center como coordinador o supervisor de Operaciones. Servicio de ventas
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Aplicativos de Google nivel intermedio Forms Google Sheets Drive Correo LookerStudio
Aplicativos de Movistar
Conocimientos en indicadores de ventas
Experiencia en manejo de personal.
FUNCIONES PRINCIPALES
Supervisar la operación diaria del equipo Control y seguimiento diarios de la campaña asignada ratios de los operadores porcentaje de consecución de objetivos, KPIs, SLAs, ventas realizadas, nivel de abandono, llamadas atendidas, instaladas para reclamaciones del descuadre en facturación, etc.
Gestionar incidencias laborales, reportes, ausencias, nómina, salud ocupacional y cumplimiento normativo.
Mantener comunicación constante con jefaturas sobre resultados, calidad, incidencias técnicas y evolución del equipo.
Gestionar el servicio acorde a las instrucciones del responsable de operaciones y trabajar con su equipo, ofreciendo soporte a los operadores y asegurar la calidad del grupo y su motivación.




Realizar briefing con los agentes para mantenerles informados de cualquier cambio o modificación en el servicio y guiarlos para conseguir la mejora de sus resultados.
Realización de la gestión administrativa correspondiente a control de pausas, gestión de turnos, tiempos de descanso. Así como, la gestión relativa a ausencias, justificantes médicos, consultas de nómina y todas las dudas relativas a su relación laboral.
Realizar escuchas de llamadas para validar el desempeño del su equipo de trabajo.
Organización de horarios como apoyo al gestor de tiempo real, realizando la planificación semanal de la atención dimensionamiento
BENEFICIOS
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
Sueldo fijo competitivo.
Oportunidades de crecimiento y línea de carrera.
Capacitación constante y excelente clima laboral.
Ser parte de una empresa líder en su rubro y en plena expansión internacional.
En ABAI creemos en el talento que inspira, lidera y transforma.
Si estás listo para asumir nuevos retos, desarrollar tu potencial y crecer junto a un gran equipo
Esta es tu ocasión
ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Coordinador de Operaciones Ventas Portabilidad c experiencia 26 de Octubre para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Abai Business Solutions de Piura. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/wpggj

📌 Coordinador de Operaciones Ventas Portabilidad c experiencia 26 de Octubre Planilla CompletaBonosIncentivosMovilidad (Piura)
🏢 Abai Business Solutions
📍 Piura