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TottusContrata
Somos Tottus, una empresa retail parte del Grupo Falabella, que se dedica a la comercialización de alimentos, artículos de limpieza, cuidado del hogar, aseo personal, entre otros buscando simplificar y disfrutar más la vida.
Nuestro equipo es diverso, comprometido y nos apasionamos por nuestros clientes. Trabajamos en un solo equipo e incentivamos la autogestión, el desarrollo y crecimiento de nuestros talentos.

AGENTE BACK OFFICE TIEMPO COMPLETO

CUÁLES SON MIS RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS
Gestionar y dar seguimiento a los casos de post venta, asegurando su correcta resolución dentro de los plazos establecidos SLA.
Analizar y resolver requerimientos y reclamos, aplicando las políticas internas y criterios definidos por la organización.
Mantener la trazabilidad y registro adecuado de los casos en los sistemas de gestión, asegurando información clara y actualizada.
Coordinar con áreas internas para la resolución de casos que requieren validación o acciones de terceros.
Elevar oportunamente los casos que no logren cerrarse, siguiendo los flujos de escalamiento establecidos.




Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo política del sistema integrado de gestión, procedimientos, instructivos, entre otros, por parte de su persona y de su personal a cargo en caso aplique.

QUÉ ME ACERCA MÁS AL PUESTO
Experiencia previa de 1 año en puestos similares como agente customer service, post venta o back office.
Estudios técnicos superiores truncos o en curso.
Vivir en zonas aledañas al distrito.
Disponibilidad para laborar de manera híbrida Oficina Principal Surquillo.

QUÉ NOS COMPROMETEMOS A BRINDARTE
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
Inducción y capacitación al puesto.
Implementos para laborar en modalidad híbrida.
Ocasión de línea de carrera.
Remuneración acorde al mercado.
Bono de alimentación.

SÚMATE A NUESTRA FAMILIA CORPORATIVA
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Agente Back Office para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa FALABELLA CORPORATIVO PERÚ de Surquillo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

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📌 Agente Back Office Tiempo Completo (Surquillo)
🏢 Falabella Corporativo Peru
📍 Surquillo