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Importante empresa líder del sector inmobiliario con años en el mercado posicionada en el mercado, se encuentra en búsqueda de un Jefe de Postventa

Objetivo del Puesto
Liderar integralmente la estrategia y operación de preentrega, entrega y postventa de proyectos inmobiliarios departamentos, asegurando estándares de calidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente, mediante la gestión de indicadores, optimización de procesos y coordinación transversal con áreas clave del negocio.

Cuáles serán tus retos
1. Gestión estratégica del proceso endtoend
Diseñar y optimizar el flujo de preentrega, entrega y postventa.
Definir estándares, protocolos y lineamientos de calidad.
Asegurar la correcta transición entre Obras SAC Cliente.
Identificar riesgos operativos y proponer mejoras continuas.
2. Gestión de indicadores KPIs
Definir, monitorear y analizar indicadores clave como
Cumplimiento de cronograma de entregas
de unidades entregadas sin observaciones críticas
Tiempo de cierre de postventa
Nivel de satisfacción del cliente
Tasa de retrabajos incidencias recurrentes
Generar reportes para gerencia y proponer planes de acción basados en data.
3. Liderazgo de equipos
Gestionar y desarrollar al equipo Supervisor, analistas SAC y soporte documentario.
Alinear objetivos del equipo con los indicadores del área.
Supervisar la correcta atención al cliente en todas las etapas.
Desarrollar capacidades técnicas y de servicio en el equipo.
4. Coordinación trasversal
Asegurar alineamiento con áreas clave
Obras calidad de entrega y levantamiento de observaciones
Operaciones ejecución optimizado de postventa




Créditos y cobranzas validación para entrega
Control de gestión habilitación de proyectos
Resolver cuellos de botella entre áreas.
5. Control de calidad y experiencia del cliente
Velar por una experiencia de entrega estructurada y satisfactoria.
Supervisar la correcta gestión de incidencias postventa.
Asegurar que los cierres de casos cuenten con conformidad del cliente.
Identificar insights de clientes para retroalimentar a Obras y diseño.
6. Gestión documentaria y compliance
Asegurar la correcta gestión de
Actas preentrega, levantamiento, conformidad
Documentación de entrega
Registro en sistemas
Garantizar trazabilidad y orden en procesos.
Qué perfil buscamos
Egresados universitarios de las carreras de arquitectura, ingeniería civil.
Experiencia de 6 a 8 años en sector inmobiliario construcción.
Experiencia liderando áreas de postventa, entrega o calidad.
Experiencia gestionando equipos y KPIs
Como te recompensaremos
Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley.
Remuneración acorde al mercado laboral..
Capacitaciones en una empresa en constante crecimiento.
Buen clima laboral y objetivos retadores.

Las ofertas de empleo y acceso a medios de formación educativa no podrán contener requisitos que constituyan discriminación, anulación o alteración de igualdad de oportunidades de trato.

Ley N 26772
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Jefe de Postventa para el sector de Construccion y obra de Lima. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

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📌 Jefe de Postventa (Lima)
🏢 Jefe de Postventa
📍 Lima