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FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico que nació de la unión de dos grandes marcas INKAFARMA y MIFARMA, y somos parte del grupo INTERCORP. Somos más de 22,000 corazones latiendo en todo el Perú, con más de 2,400 boticas en la Costa, Sierra y Selva. Existimos por una gran razón Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas.
Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Auxiliar del Call Center.
Funciones
Atender llamadas, correos y casos de diferentes canales NPS, redes sociales, marketing, orientando, asesorando y brindando soporte directo a los clientes además de derivar incidentes a Post Venta cuando corresponda, garantizando una atención ágil y eficiente.
Registrar y gestionar reclamos y solicitudes, así como atender controversias por compras no reconocidas en coordinación con operadores de tarjetas coordinando además con áreas internas Contabilidad, Finanzas, Legal, Operaciones, Boticas, Soporte Digital, Call Center, Comercial y Marketing para elaborar respuestas alineadas a las normativas y plazos de Indecopi y el Libro de Reclamaciones.
Realizar seguimiento a pedidos de retiro en tienda sin estado, contactando proactivamente a clientes para evitar anulaciones por vencimiento, y brindar soporte a boticas en la gestión de estos pedidos.
Validar y analizar información para resolver reclamos con precisión, identificar responsables, clasificar casos y documentar todas las gestiones como sustento y fuente de datos.




Monitorear tendencias de reclamos para identificar causas raíz y proponer acciones preventivas a las áreas correspondientes, evitando la recurrencia de incidentes y fomentando la mejora continua.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente.
Formación técnica o universitaria trunca, en curso o concluida.
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con un día de descanso, trabajando los domingos de manera remota.
Jornada dentro del rango de 700 a. m. a 1000 p. m., con programación de 8 horas de trabajo más 1 hora de refrigerio.
Disposición para trabajar en Miraflores.
Beneficios
Sueldo acorde al mercado.
Bono por productividad.
Alimentación cubierta al 100.
Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley gratificaciones, CTS, utilidades, etc.
Descuentos y promociones exclusivas por pertenecer al Grupo Intercorp Bembos, Popeyes, Plaza Vea, Promart, Oechsle, Cineplanet, Mifarma, Inkafarma, etc.
Oportunidades de crecimiento profesional y línea de carrera.
En Farmacias Peruanas promovemos la diversidad, inclusión y equidad de género en todos nuestros procesos de atracción y desarrollo de talento.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Auxiliar de Call Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Grupo Intercorp de Miraflores. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

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📌 Auxiliar de Call Center (Miraflores)
🏢 Grupo Intercorp
📍 Miraflores