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Objetivo del puesto
Gestionar y canalizar de manera eficiente las solicitudes de clientes, asegurando una atención oportuna, seguimiento adecuado de pedidos y cumplimiento de los procesos comerciales para contribuir a la satisfacción del cliente y a los objetivos de venta.
Funciones
Atender llamadas telefónicas entrantes y brindar información oportuna a clientes.
Realizar llamadas de seguimiento y gestión de recompra.
Gestionar pedidos a través de correos y canales de atención, tanto para clientes como áreas relacionadas.
Coordinar la validación de pagos y depósitos para la correcta gestión de pedidos.
Realizar la reserva y solicitud de productos según disponibilidad, precio y necesidad del cliente.
Hacer seguimiento a pedidos urgentes y asegurar su correcta atención.
Coordinar envíos a provincia y dar soporte en incidencias relacionadas con la distribución.




Mantener comunicación con el equipo de reparto para resolver consultas o restricciones de entrega.
Monitorear el stock de productos de alta rotación y alertar sobre necesidades de reposición.
Requisitos
Estudiante o egresado de Administración, Marketing o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center o posiciones similares.
Manejo de herramientas de Office a nivel básico intermedio.
100 Remoto
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📌 Asesora de Contact Center Remoto (Lima)
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