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Además, participará en acciones de mailing y comunicación, contribuyendo a la retención y fidelización de la comunidad. Valoramos perfiles proactivos, organizados y con buena capacidad de comunicación, capaces de convertir la interacción diaria con usuarios en información útil para el crecimiento del proyecto.
Funciones principales
Soporte parte operativa
Atención a usuarios vía chat email
Resolución de incidencias y consultas
Escalado de problemas técnicos cuando sea necesario
Identificación de errores recurrentes a partir del soporte
Función secundaria
Community
Gestionar grupos de Telegram
Responder mensajes y moderar comunidad
Ayudar con mailing
Detectar dudas, quejas y feedback de usuarios
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📌 Agente de Soporte Perfil Community (Lima)
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