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En Enrocall, empresa líder en la comercialización de productos de telefonía para el mercado español, estamos en búsqueda de una Capacitadora con ADN comercial y enfoque psicológico para potenciar a nuestro equipo de ventas. Si tienes experiencia formando equipos de alto rendimiento y conoces el mercado español, esta es tu ocasión de crecer con nosotros

Cuál será tu misión

Tu objetivo principal será planificar, ejecutar y evaluar los programas de formación inicial y continua, asegurando que nuestros agentes dominen el producto y las técnicas de cierre necesarias para alcanzar los KPIs de ventas.

Tus funciones principales

1. Formación de Ingresos Initial Training Planificar, ejecutar y evaluar el plan de capacitación para nuevos colaboradores en temas de cultura organizacional, producto y sistemas.
2. Refuerzo Académico Diseñar e impartir talleres de clínica de ventas o manejo de objeciones para agentes con bajo desempeño.
3. Gestión Psicológica Aplicar dinámicas de motivación y manejo de estrés basadas en principios psicológicos para reducir la rotación temprana.
4. Evaluación de Aprendizaje Elaborar y calificar exámenes teóricos y prácticos para certificar el paso de los agentes a sala de operaciones.
5. Reporte de Gestión Elaborar informes semanales sobre el progreso de los grupos capacitados y su curva de aprendizaje.

Requisitos del Perfil

Formación Académica Secundaria completa o estudiante de carrera de Psicología, Ciencias de la Comunicación, Educación o Administración.
Experiencia Mínima de 6 meses en áreas de formación,



capacitación o monitoreo en el rubro de Call Center o mínimo 1 año trabajando como Asesor Call Center para público español indispensable experiencia en el sector.
Conocimientos Técnicos
Manejo de técnicas de enseñanza dinámicas.
Conocimiento y manejo de indicadores de gestión
Dominio de Microsoft Office Excel nivel intermedio.
Deseable conocimiento en aplicación de pruebas psicológicas básicas.

Competencias Conductuales

Comunicación Asertiva Capacidad para transmitir ideas con claridad y seguridad.
Empatía y Manejo de Grupos Habilidad para gestionar dinámicas grupales y resolver conflictos internos.
Orientación a Resultados Enfoque en que los capacitados logren las metas de ventas atención.
Creatividad Capacidad para diseñar materiales didácticos innovadores.

Qué ofrecemos

Sueldo Fijo S . 1,500.00.
Horario de oficina Lunes a Viernes de 730 am a 300 pm 45 minutos de break
Ambiente dinámico Trabajamos con socios con más de 10 años de experiencia en el rubro.
Crecimiento Oportunidad de implementar tus propias estrategias de formación.

Estás listo para el reto En Enrocall valoramos tu experiencia y tu capacidad para transformar el talento en resultados.

Postula ahora y únete a este gran equipo
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📌 Capacitadora de Ventas Call Center Lunes a Viernes (Los Olivos)
🏢 ENROCALL Call Center
📍 Los Olivos