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Importante empresa multinacional de servicios tecnológicos, con presencia regional y foco en el sector telecomunicaciones, se encuentra en la búsqueda de un Soporte Técnico N2 especializado en BMC Remedy BMC Helix, capaz de brindar soporte avanzado, optimizar el rendimiento de la solución, desarrollar flujos, gestionar integraciones y coordinar escalamientos con el fabricante.

Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa y la evolución técnica de la plataforma ITSM en un entorno corporativo de alto volumen.

Requisitos
Profesional de Ingeniería de Sistemas, Software, Informática o Computación.
Experiencia comprobada en soporte técnico de la plataforma BMC Remedy y o BMC Helix no solo uso operativo de tickets.
Conocimiento de módulos ITSM
Incidentes, Problemas, Cambios, CMDB, Knowledge, Activos, Requerimientos, Contratos, SLAs.
Manejo de herramientas técnicas
BMC Atrium Integrator Spoon
BMC Developer Studio
Digital Workplace Catalog
Innovation Studio
Experiencia brindando servicios ITSM en entornos B2B.
Conocimiento de Helix Dashboard.




Inglés fluido para comunicación con personal de BMC plus.
Experiencia liderando equipos plus.

Condiciones laborales
Contrato en planilla desde el primer día.
EPS cubierta al 50.
Ventajas de ley completos.
Estabilidad laboral en empresa multinacional.
Participación en proyectos tecnológicos estratégicos.
Oportunidades de crecimiento y especialización.
Horario Lunes a viernes, 900 a.m. 630 p.m.
Ubicación Presencial en La Victoria zona céntrica.

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📌 Soporte Técnico Configuracion. Plataforma BMC Remedy BMC Helix Sector Telecomunicaciones (La Victoria)
🏢 Grupo Expro
📍 La Victoria