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1.Actuar como interlocutor principal del cliente, coordinando reuniones, presentaciones, demostraciones y sesiones de capacitación.
2.Levantar, analizar y documentar requerimientos del cliente para adecuar la estrategia CRM.
3.Negociar entregables y gestionar expectativas en relación con los tiempos y alcances de los proyectos.
4.Colaborar con equipos internos desarrollo, soporte, marketing para garantizar la integración y el éxito de la solución CRM.
5.Configurar módulos de CRM a nivel de diseño establecer reglas, definir permisos, y diseñar flujos de automatización.
6.Personalizar la herramienta según las necesidades del cliente, adaptándose a procesos internos y estándares empresariales.
7.Participar en la implementación de estrategias de CRM, integrando las funcionalidades y herramientas disponibles.
8.Realizar pruebas, ajustes y validaciones para asegurar el correcto funcionamiento de la solución implementada.
9.Diseñar y ejecutar programas de capacitación para clientes y equipos internos,
asegurando el correcto uso y adopción de la plataforma.
10.Proveer soporte técnico y funcional durante y después de la implementación para resolver incidencias y optimizar procesos.
11.Asegurar el cumplimiento de los tiempos establecidos en cada proyecto, gestionando de manera proactiva cualquier desviación en el cronograma.
12.Monitorear y evaluar el desempeño de la solución implementada, aplicando mejoras y ajustes cuando sea necesario.
13.Elaborar reportes de avance y resultados de los proyectos, compartiéndolos con los stakeholders.
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📌 Perfil Consultor CRM Consultor CRM estrategia e implementación (Lima)
🏢 M4G
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