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En nuestra agencia especializada en marketing para consultorios y clínicas, buscamos una Ejecutivoa de Éxito del Cliente y Retención con fuerte orientación comercial, capacidad de seguimiento, orden y criterio de negocio.

Su misión será acompañar a nuestros clientes para que implementen correctamente las herramientas comerciales que les brindamos, hagan seguimiento a sus leads, mejoren sus indicadores de agendamiento, asistencia y ventas, y perciban un acompañamiento estratégico real que impulse su renovación con la agencia.

RESPONSABILIDADES
Gestionar una cartera de clientes activos.
Capacitar al cliente o a su equipo en el uso de herramientas comerciales de agendamiento, asistencia, cierre, fidelización y referidos.
Explicar con claridad el propósito de cada herramienta y lograr que el cliente la valore y la aplique.
Hacer seguimiento constante por WhatsApp, llamada y reuniones programadas.
Auditar que el cliente esté ejecutando correctamente los procesos, scripts y mensajes trabajados por la agencia.
Asegurar que el cliente registre información real y ordenada en la base de datos o panel de seguimiento.
Revisar métricas comerciales básicas como leads, contacto, agendamiento, asistencia, cierre y avance comercial.
Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones concretas.
Dar seguimiento al avance semanal de cada cuenta.
Coordinar con áreas internas para asegurar una experiencia ordenada y de alto valor para el cliente.
Contribuir a la retención, renovación y crecimiento de la cartera.





PERFIL
Egresadoa de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Negocios o afines.
Experiencia mínima de 2 años en customer success, gestión de cuentas, fidelización, postventa consultiva, retención o coordinación comercial.
Experiencia manejando cartera de clientes.
Facilidad para llamar, coordinar y hacer seguimiento firme.
Buen nivel de comunicación, seguridad y presencia cualificado.
Capacidad para revisar indicadores y entender métricas comerciales básicas.
Manejo de Excel o Google Sheets a nivel intermedio.
Persona ordenada, planificada, proactiva y con enfoque en resultados.
Deseable experiencia en agencias, servicios B2B, salud, educación o software.

VALORAMOS MUCHO
Capacidad de influencia frente al cliente.
Seguimiento fuerte y sentido de urgencia.
Criterio comercial.
Proactividad y resolución de problemas.
Orientación a retención y crecimiento de cartera.

CONDICIONES
Sueldo fijo S 2,000
Variable según alcance resultados entre S .550 a S .1,500
Modalidad Remota
Horario Lunes a viernes de 800am a 630pm
Ubicación Lima
Línea de crecimiento
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📌 Ejecutivoa de Éxito del Cliente y Retención CarteraB (San Miguel)
🏢 MasPacientes
📍 San Miguel