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Por encargo de nuestro cliente Scotiabank, nos encontramos en la búsqueda de Asesores de Experiencia y Fidelización

Scotiabank está lanzando un nuevo proyecto estratégico que impactará positivamente la experiencia de miles de clientes. Buscamos personas apasionadas por el servicio, con mentalidad comercial y foco en el cliente, que quieran ser parte de una iniciativa fundamental para fortalecer relaciones y seguir construyendo confianza.

Si te motiva ayudar, resolver y generar valor en cada interacción, esta oportunidad es para ti.

Por qué unirte a este proyecto
Porque tendrás la oportunidad de
Ser parte de una iniciativa nueva con alto impacto en la experiencia del cliente.
Desarrollarte en una organización sólida, líder en el sector financiero.
Aprender, crecer y contribuir a una cultura centrada en las personas.

Cuál será tu propósito en este rol
Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando una atención clara, empática y eficiente, resolviendo consultas y acompañándolos en el uso de nuestros productos y servicios.
Identificarás oportunidades para ofrecer soluciones financieras que realmente se ajusten a sus necesidades, siempre bajo un enfoque de venta responsable y cumplimiento normativo.

Qué desafíos asumirás
Acompañar a nuestros clientes a través del canal telefónico, brindando una atención cercana, resolutiva y alineada a los estándares de calidad del Banco.
Gestionar consultas, solicitudes y reclamos, asegurando respuestas oportunas y seguimiento cuando sea necesario.
Detectar necesidades de los clientes durante la interacción y presentar alternativas de productos o servicios que aporten valor.
Construir relaciones de largo plazo,



promoviendo una experiencia positiva que fortalezca la confianza en Scotiabank.
Validar correctamente la identidad de los clientes y resguardar en todo momento la confidencialidad de su información.
Cumplir con los lineamientos internos y marcos regulatorios relacionados con riesgo operacional, prevención de fraude, lavado de activos y conducta en los negocios.
Contribuir activamente al logro de indicadores de calidad, experiencia del cliente y resultados comerciales de la unidad.

Cómo mediremos el éxito
Tu desempeño estará alineado a indicadores clave de
Experiencia y satisfacción del cliente
Resolución en primera llamada FCR
Calidad de atención y adherencia operativa
Cumplimiento de metas comerciales bajo estándares de venta responsable

Qué buscamos en ti
Estudios técnicos o superiores en curso, truncos o concluidos.
Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente telefónica y o presencial.
Comunicación clara y empática oral y escrita.
Escucha activa y orientación a la solución.
Agilidad en digitación mínimo 20 palabras por minuto.
Enfoque en resultados y actitud proactiva.
Vocación de servicio y habilidades comerciales.
Compromiso, responsabilidad y trabajo en equipo.
Manejo básico de herramientas de Office.

Beneficios
Contrato en Planilla con todos los Beneficios de Ley.
Sueldo competitivo incentivos
EPS cubierto al 80
Seguro vida ley
Línea de carrera

Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Asesores de Experiencia y Fidelización para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa CORNER TECH S.A.C. de Lima. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

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