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Misión
Asegurar la permanencia estudiantil fortaleciendo procesos de retención, reincorporación y acompañamiento integral a los estudiantes en riesgo.
Mediante intervenciones oportunas y personalizadas, se impulsa su adaptación e integración a la vida universitaria, priorizando el primer año como etapa fundamental.
Este modelo articula los recursos institucionales para promover el sentido de pertenencia y garantizar un egreso exitoso, en coherencia con las metas de la institución.
Funciones
Diseñar e implementar planes de capacitación y acompañamiento para estudiantes ingresantes, facilitando su adaptación, permanencia y re-matrícula, en línea con los objetivos institucionales de retención y éxito académico.
Ejecutar acciones de prevención e intervención frente al abandono estudiantil mediante atención multicanal, seguimiento personalizado y coordinación con áreas de apoyo, asegurando el acompañamiento hasta la resolución del caso.
Efectuar el seguimiento académico a los estudiantes que hayan desaprobado una asignatura en una o más oportunidades.
Desarrollar estrategias de seguimiento académico dirigidas a estudiantes regulares en riesgo académico, promoviendo su continuidad y éxito educativo.
Mantener actualizada la documentación de los programas académicos y los registros de todas las atenciones en el CRM.
Otras funciones que sean asignadas por el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.
Requisitos
Profesional titulado de todas las especialidades.
Experiencia mínima de 1 año en área afines.
Conocimientos en atención al cliente, ley universitaria, acompañamiento estudiantil y tutorías (INDISPENSABLE).
Dominio a nivel intermedio de Excel (INDISPENSABLE).
Horario
Lunes a viernes (48 horas semanales)
Beneficios
Contrato en planilla completa con todos los beneficios de ley.
Utilidades
Acceso a descuentos y/o becas en cursos y carreras profesionales.
Capacitaciones continuas
Libre afiliación a EPS.
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