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Descripción del Puesto

Asistente Ecommerce en la Victoria.

Funciones del Cargo

- Brindar soporte a los canales e-commerce, atender incidencias y hacer seguimiento y monitoreo de la aplicación web/app.
- Gestionar incidentes, reclamos, mejoras y riesgos, así como todos los aspectos de soporte a los usuarios del negocio e-commerce.
- Realizar monitoreo de los sistemas y medios de pago.
- Reportar las órdenes de compra con error a las áreas responsables para su pronta solución.
- Analizar transacciones con patrones de fraude de los tarjetahabientes.
- Entender, interpretar y traducir las necesidades del negocio.
- Apoyar en la elaboración de KPIs del área previa coordinación con el analista de negocio.

Requisitos

- Bachiller o titulado en carreras de negocios, administración, ingeniería, economía, afines.
- Experiencia de 1 a 2 años brindando soporte a la operación de ventas de un retail.
- Experiencia en atención al cliente presencial o call center (deseable).
- Manejo de sistemas de back office (SD, PMM, POS VIRTUAL, GCP, Postman, Office, entre otros).
- Competencias: responsabilidad, trabajo en equipo, flexibilidad, analítico.
- Disponibilidad de trabajar de manera híbrida.

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📌 Asistente Ecommerce La Victoria (Perú)
🏢 HIPERATOS
📍 Perú