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Como Jefe de Atención al Cliente

Tu objetivo será:
Asegurar que los clientes tengan una experiencia positiva durante su visita.
Serás responsable de brindar una experiencia excepcional al cliente a través de la excelencia en el servicio.
Tu liderazgo y capacidad para establecer relaciones sólidas con el personal serán fundamental para el éxito en este puesto.

¿Cómo lo lograrás?
Coordinar y dirigir el equipo de mozos y otras áreas de soporte durante el servicio.
Informar al Gerente de Operaciones o a la Dirección de Operaciones en su defecto de todos los pormenores del servicio.
Organizar y planificar en conjunto con la Gerencia de Operaciones, la atención al cliente y supervisión del servicio de mesa,



cumpliendo los estándares de calidad brindados en salones para garantizar que los clientes reciban un servicio amable y competente y solucionar cualquier incidente.
Mantener una comunicación clara y efectiva con el personal.
Asegurar que se cumplan los estándares de calidad en el servicio y en la atención al cliente.
Garantizar la puntualidad y eficiencia en la entrega de alimentos y bebidas.
Realizar y organizar el abastecimiento de insumos, aplicando el método PEPS (primero en entrar, primero en salir) de rotación adecuada.
Controlar y analizar el detalle de la operación.
Evaluar el desempeño de su equipo de trabajo.
Capacitar a su personal.

Requisitos
Estudios universitarios concluidos en carreras como Administración, Hotelería y Turismo, Gastronomía, ciencias de la Comunicación afines al rubro.
Experiencia mínima de 2 años como jefe/capitán de mozos en el rubro hotelero y/o restaurante (de preferencia).
Excel Intermedio.
Habilidad para liderar y motivar al equipo,

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📌 Jefe De Atención Al Cliente/restaurantes Cusco
🏢 GREAT SERVICE SERV.TURIS.EL TABLON
📍 Cusco