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Descripción Empresa

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, incluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innovadora y un enfoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión Del Cargo

¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito? Conoce que desafíos te esperan como Coordinador/a de Soporte Operacional.

Funciones Del Cargo
Coordinar la ejecución de los trabajos en terreno, relacionados a las instalaciones, truck rolls y traslados de domicilio.
Gestión de escalamientos técnicos, y entrega de soporte y resolución de problemáticas (habilitaciones, gestión de cuota, acceso de cuentas, otros).




Control del cumplimiento de la planificación de actividades por distrito.
Seguimiento y control de indicadores de gestión operacional (productividad, pendientes, móviles, tiempos de respuesta, tiempos de ejecución, traslados, agendamiento, derivaciones, calidad, otros).
Mantener de escalamientos y monitoreo técnico para mantener bitácora de problemáticas.
Asegurar el cumplimiento del protocolo de escalamientos y monitoreo técnico.

Requisitos
Formación universitaria completa en carreras de Ing. de Telecomunicaciones, de sistemas, Electrónica.
Experiencia de 2 a 3 años en elaboración y seguimiento de presupuestos.
Manejo de Office a nivel avanzado.
Manejo de Access a nivel básico.

Ventajas
Celular de trabajo
Flexibilidad horaria
Confiable médico
Actividades wellness
Capacitaciones y cursos
Descuentos en productos
Estacionamiento gratuito
J-18808-Ljbffr

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📌 Coordinador/a De Soporte Operacional Lima
🏢 Entel Peru
📍 Lima