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Objetivo del puesto

Gestionar y fortalecer la comunidad digital de la marca, asegurando una comunicación cercana, ágil y alineada al tono de Donna Cattiva, mientras se monitorea la reputación y se generan insights accionables para marketing y producto.

Funciones principales
Publicar contenido según la parrilla mensual (posts, stories, reels).
Mantener actualizado el calendario de publicaciones.
Adaptar copies según plataforma y objetivo.
Responder mensajes directos, comentarios y reseñas en todas las plataformas.
Gestionar conversaciones con enfoque en conversión y experiencia de marca.
Escalar incidencias (quejas, reclamos, crisis) al equipo correspondiente.
Monitorear menciones, conversaciones y sentimiento de marca.
Detectar posibles crisis o comentarios sensibles de forma oportuna.
Identifi car feedback recurrente de clientes.
Detectar tendencias, dudas frecuentes y oportunidades de contenido.
Levantar insights para marketing, e-commerce y producto.
Ejecutar dinámicas (sorteos, trivias, encuestas, UGC).
Fomentar interacción con la comunidad.




Apoyar en lanzamientos y campañas

Perfil Requerido
Experiencia 6 meses a 1 año como Community Manager (adecuado en moda, retail o ecommerce).
Experiencia gestionando alto volumen de mensajes.
Estudios en Marketing, Comunicación, Publicidad.

Habilidades principal
Excelente redacción y ortografía.
Empatía y manejo de clientes (incluyendo casos difíciles).
Organización y seguimiento.
Capacidad de análisis (no solo ejecutar, sino entender).
Idóneo que tenga habilidades básicas/intermedias en:
Diseño: Canva y edición de video: CapCut Soft skills clave
Proactividad (no esperar instrucciones para detectar oportunidades)
Rapidez y criterio
Tono cercano y alineado a marca
Capacidad de manejar presión (DMs + comentarios + campañas)

Horario
Lun a Vie: 8.30 a 6 pm
Sábados: 10 a 2 pm

Sueldo: S/.1,200.00 - S/.1,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Prácticas: Community Manager San Isidro (Perú)
🏢 Servicios RETORS LIWI
📍 Perú