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Descripción Empresa

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, incluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innovadora y un enfoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión Del Cargo

¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito?

Funciones Del Cargo

- Realizar el seguimiento del desempeño de las campañas y BPOs a su cargo
- Controlar y dar seguimiento a indicadores propios de la gestión de call center




- Revisar continuamente procesos y hacer seguimiento a indicadores de retención
- Elaborar reportes de resultados y generar insights para entender el performance de las campañas
- Identificar buenas prácticas y proponer mejoras replicables
- Dar seguimiento a iniciativas y desarrollar planes de acción (PDA)

Requisitos

- Formación universitaria concluida en Administración de empresas, Ingeniería Industrial o Afines
- Experiencia mínima de 3 años en análisis de campañas comerciales, campañas de retención.
- Conocimiento y experiencia en Canales remotos y NPS.

Incentivos

- Celular de trabajo
- Horario flexible
- Seguro médico
- Actividades wellness
- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos
- Estacionamiento gratuito

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📌 Coordinador/a de venta y retención de clientes (Lima)
🏢 Entel Peru
📍 Lima